রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা কাজ করি, কী নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার যে সব অধিকার আছে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট ও জমা উত্তোলনের শর্তডেটা গোপনীয়তা এবং কুকিজব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধ
79db আইনি শর্তাবলী এবং আপনার সুরক্ষা
আইনি সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি সহজে পৌঁছাতে পারেন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন বা সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের টিম আপনার ব্রাউজারেই উপস্থিত। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান পাশের চ্যাট বক্স খুলুন। সাধারণ ঘণ্টায় কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

আইনি বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাই কীভাবে এগিয়ে যাবেন এবং কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ আছে। ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সেখান থেকে ফর্ম জমা দিন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই সংরক্ষণ করি। আপনার যে কোনো…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সাধারণ কয়েক দিনের মধ্যে পৌঁছে…

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সব জমা অর্থ তুলে নিন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শেয়ার করি না, যদি না আইন তার দাবি করে বা আপনি অনুমতি দেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের একই প্রশ্ন থাকে। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি।

না, শর্তাবলী আমাদের সিস্টেমের অংশ এবং সব খেলোয়াড়ের জন্য একই। তবে আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য ২-৭ বছর সংরক্ষণ করতে পারি। আপনি চাইলে আগে মুছতে পারেন।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আইন দাবি করে। আমরা শুধু আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করি এবং নিরাপদ রাখি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। আপনার সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' সেকশন থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। সাধারণ ৫-১০ দিনের মধ্যে পাবেন।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। যাচাইকরণের পর আপনি তাৎক্ষণিকভাবে ফিরে পাবেন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুলুন। বন্ধ করার আগে সব জমা টাকা বের করে নিন। একবার বন্ধ হলে পুনরায় খোলা যাবে না।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা সাধারণ এক মিনিটের মধ্যে লাইভ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ২-৩ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।